Política de Privacidad

1. Responsable

Karaoke Inteligente, plataforma disponible en karaokeinteligente.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Los bares y restaurantes que usan la plataforma deciden cómo atienden a sus clientes; Karaoke Inteligente trata los datos de esos clientes solo para prestarles el servicio de turnos.

2. Datos que tratamos

Establecimientos (cuenta del bar)

• Nombre del negocio y correo electrónico
• Contraseña, guardada cifrada (nunca en texto plano)
• Número de WhatsApp, si lo proporcionas
• Logo, eslogan, promociones y enlaces a Google Maps o Facebook, si los agregas
• Plan, número de mesas, estado de la suscripción y facturas

Meseros

• Nombre y PIN de acceso (el PIN se guarda cifrado)
• Las mesas que abren

Clientes de los establecimientos (página de la mesa)

• El nombre o apodo que escriben para que los llamen al escenario
• Un identificador anónimo generado en su navegador, para reconocer su canción en la cola. No se pide teléfono, correo ni registro.
• Las canciones que buscan y piden, la mesa y la hora

Formulario de contacto

• Nombre, negocio, correo, WhatsApp y el mensaje que nos envías

Datos técnicos

• La dirección IP, de forma temporal, para limitar los intentos fallidos de PIN de los meseros

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar la cuenta del establecimiento y de sus meseros
• Gestionar las mesas, la cola de canciones y los turnos, y mostrarlos en la pantalla del bar
• Cobrar la suscripción y emitir los avisos de facturación
• Enviar correos del servicio (bienvenida, creación y restablecimiento de contraseña, avisos de la suscripción)
• Mostrar al establecimiento reportes de las canciones pedidas
• Responder los mensajes del formulario de contacto
• Proteger el servicio frente a accesos indebidos

No usamos tus datos para publicidad, perfiles ni recomendaciones, y no los vendemos.

4. Party Tyme Karaoke (Sybersound)

La música la provee Party Tyme Karaoke, de Sybersound Records, Inc. (Estados Unidos), con la cuenta que el establecimiento contrata directo con ellos.

• Cuando un cliente busca o pide una canción, el texto de búsqueda y la canción elegida se envían a Party Tyme para encontrarla y reproducirla.
• Guardamos el correo o número de la cuenta de Party Tyme del establecimiento para verificar que esté activa.
• No enviamos a Party Tyme el apodo ni los datos de contacto de los clientes de las mesas.

5. Con quién los compartimos

• El establecimiento: ve los apodos y las canciones pedidas en sus mesas
• Mercado Pago y PayPal: para procesar los pagos de la suscripción
• Proveedor de correo: para enviar los correos del servicio
• Proveedor de servidores: donde se aloja la plataforma
• Sybersound Records, Inc. (Party Tyme Karaoke): como se explica en el punto 4
• Autoridades: cuando la ley lo exija

6. Conservación y seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) con el servicio
• Contraseñas y PIN guardados con hashing (bcrypt)
• Los enlaces para crear o restablecer la contraseña caducan y solo sirven una vez

Conservamos los datos mientras la cuenta del establecimiento esté activa. Si la cuenta se cancela, los borramos cuando nos lo pidas, salvo los de facturación, que guardamos el tiempo que exigen las leyes fiscales.

7. Almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Guardamos en el almacenamiento local de tu navegador:

• La sesión del establecimiento o del mesero, para que no tengan que entrar cada vez
• El identificador anónimo y el apodo del cliente de la mesa

Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

8. Derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento.

9. Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de esta página y avisaremos por correo a los establecimientos registrados cuando el cambio sea importante.

10. Contacto